为了保障城市供水水质的安全，新疆哈密水务有限公司水质检测中心本着用户至上的原则，不仅严格控制出厂水水质标准，同时注重管网水质监测，及时解决用户水质投诉问题，针对用户反映的水质问题，在最短的时间内赶到现场予以解决，做到早发现、早控制、早解决，保证用户的安全用水。

进入城市供暖期，大多用户投诉家中水质浑浊，有异味。公司水质检测中心为了了解原因，及时上门勘察，发现投诉水样大多比较集中，一般为一家水质有问题，单元楼单侧都会出现同样问题。公司检测人员经过询问调查初步判定发生此现象的原因为锅炉水进入自来水管道中。当前，很多用户家里安装了过水热，而过水热是通过供热管道的热度来加热自来水，安装时会将过水热的管子从自来水管道中穿过。由于供热管网压力大于供水压力，如果该单元其中一用户家中过水热破损，供热管网中的热水就流入供水管网中，造成自来水污染，出现水质浑浊现象。部分供热公司为了防止管网生锈堵塞，会在供热水中加入除锈剂，水中会出现类似于臭大葱的味道，就是用户所谓的异味。这样的水中含有有害物质，是不能进行饮用的。本着对用户负责的原则，同时也为了有理有据的说服用户，公司水质检测人员将水样带回化验室进行检测硬度及氯化物即可判断出该水样是否参杂着锅炉水。

检测人员一面告诫用户暂时不要饮用问题水，并耐心地给用户讲解一些基本的用水常识，告诉用户水质出现各类现象是由于什么原因造成的，并且注意应该怎样进行避免，一面要求该单元住户尽快去查找安装了过水热的用户家中过水热是否出现破损，将破损的过水热进行拆除后问题尽快得到了解决。检测人员负责耐心的工作态度得了用户的赞赏。（撰稿：水质检测中心王茹）